隨著城市化改革進程的加快和深入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為了城市綜合治理和解決民生問題網(wǎng)格化的基點，成為我黨密切聯(lián)系群眾的直接載體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營理念、管理服務(wù)的能力和水平，直接關(guān)系和影響到社會主義文明建設(shè)和社會穩(wěn)定。那么如何把我們黨的紅色基因植入到物業(yè)之中，把支部建在企業(yè)之上，筑牢“紅色物業(yè)
”根基，全方位的促進物業(yè)管理綜合服務(wù)水準的提升，我們對此進行了一些較為有益的和有效的探索。
一、把黨建融入企業(yè)建設(shè)之中，端正服務(wù)態(tài)度，用為百姓干實事，提高企業(yè)的信譽度
物業(yè)服務(wù)行業(yè)是我國改革開放的新生產(chǎn)物，目前在長春也不過30多年，由于受經(jīng)濟發(fā)展和社會客觀因素的影響，物業(yè)服務(wù)行業(yè)只為企業(yè)謀利益，不為百姓謀福祉的現(xiàn)象還普遍存在，百姓對物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供服務(wù)質(zhì)量不相對等的問題依然存在，公司經(jīng)過12年的實踐，也經(jīng)歷了一些走彎路的過程。
2019年1月，在會展街道黨工委的關(guān)心指導下，為公司建設(shè)注入了“紅色元素”，幫助公司成立了黨支部。為此，公司把“業(yè)主的高度滿意是博文物業(yè)一切行為的準則，社會效益高于經(jīng)濟效益是博文物業(yè)永恒的追求”作為公司發(fā)展之魂。修訂了“物業(yè)管理服務(wù)體系標準”，促使“服務(wù)品質(zhì)”逐年提升，把百姓對改善居住環(huán)境的迫切愿望作為公司的著力點，為福臨家園、潤澤新村、潤陽華苑等小區(qū)，更換了重要設(shè)施設(shè)備，幾年來，累計投入近千萬元。特別是對福臨家園小區(qū)進行了重點改造，福臨家園小區(qū)是吉林銀行職工團購大型住宅小區(qū)，建筑面積50.3萬平方米，3475戶， 2009年6月辦理入住時，小區(qū)監(jiān)控只有16個攝像頭，42個照明燈，沒有安裝電梯緊急呼叫系統(tǒng)，幾乎沒有綠地，地下停車場不具備使用功能，小區(qū)還遺留了很多房屋質(zhì)量問題。無法保證業(yè)主安居，為此，業(yè)主意見很大，公司全體員工，一邊做服務(wù)，一邊來改造小區(qū)環(huán)境和完善小區(qū)設(shè)施。累計投資900多萬元，更新和完善了小區(qū)監(jiān)控、照明、綠地、“IC”智能管理等軟硬件建設(shè)，無償提供文化活動室500多平方米，近三年，小區(qū)物業(yè)費收繳率由不足60%上升到85%以上，業(yè)主滿意率大幅提高，投訴率大幅降低。
二、發(fā)揮黨支部的制度監(jiān)督作用，組建紅色業(yè)主委員會，提高企業(yè)的凝聚力
為了使黨建工作不留空白，我們不僅在公司體制內(nèi)組建了黨支部，并且還組建了“小區(qū)支部”，還在小區(qū)成立了15個黨小組，組織關(guān)系在社區(qū)的編入會展社區(qū)黨支部，組織關(guān)系未在會展社區(qū)的，編入博文物業(yè)黨支部。把小區(qū)內(nèi)作風正派、有責任心、有正能量、甘于無私奉獻，樂于公益事業(yè)的黨員納入支委會，并遴選其中的11人成立了“紅色業(yè)主委員會”，讓他們充分發(fā)揮協(xié)調(diào)和導引作用，較好的促進物業(yè)與業(yè)主之間的和諧，協(xié)調(diào)業(yè)主與社區(qū)之間的關(guān)系。 業(yè)主委員會依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，致力于維護業(yè)主和公司的合法利益，避免各方權(quán)益的失衡，減少和化解各方的矛盾。在“紅色業(yè)主委員會”的協(xié)調(diào)下，拆除了33處違規(guī)建筑，還原 16處被“圈占”的綠地，拆除了165樘樓內(nèi)封閉門，幫助物業(yè)催繳物業(yè)費60余戶，有效處置業(yè)主訴求205件；消除“野廣告”1046處，走訪慰問業(yè)主48戶。
三、注重提高教育效果和層次，發(fā)揮黨組織的聯(lián)動帶動作用，把共建共育推向新高度
幾年來，我們深深的感到，物業(yè)企業(yè)在方向上得不到政府的把持，在政策上得不到政府的支持，在工作上得不到政府的扶持，那么在具體工作的運作上，就會難上加難。在紅色宣傳教育這一塊，由于我們?nèi)耸钟邢?，水平有限，我們便與會展社區(qū)黨委建立了“黨員交流日”、“黨課分享日”、“聯(lián)合接待日”、“難題破解日”互動互促平臺，提升了“三會一課”質(zhì)量，使黨員明晰了新時期黨的路線、方針、政策。強化了義務(wù)和職責意識。
四、拓展黨建宣傳陣地，創(chuàng)建紅色平臺，在市區(qū)組織的文化活動中顯身手，提高企業(yè)的影響力
公司成立了“紅驛舫”歌舞團，設(shè)立了“紅驛舫”講堂：為社區(qū)、物業(yè)、小區(qū)業(yè)主提供了一個學習、分享、交流、研討、增進友誼的平臺。把頌黨旗、贊祖國、唱紅歌，作為活動主題，2018年到2019年期間，“紅驛舫”歌舞團先后參加了街道、經(jīng)開區(qū)、省文化藝術(shù)團舉辦的文藝演出12場，參加全國舞蹈匯演3場，還獲得好名次。既傳承了中華傳統(tǒng)文化，又歌頌了習近平中國特色社會主義新時代所取得的業(yè)績。同時，還加深了小區(qū)業(yè)主之間、業(yè)主與社區(qū)、業(yè)主與物業(yè)之間相互了解，增近了彼此之間的感情，促進了小區(qū)和諧。先后有205位業(yè)主黨員和150名業(yè)主參加了會展社區(qū)及公司組織的“黨日大講堂”學習活動，業(yè)主以歌唱、舞蹈、書法、繪畫、演講等形式來贊美祖國的昌盛，頌揚黨的領(lǐng)導和豐功偉績。
在“紅驛舫”黨群服務(wù)站硬件設(shè)施上，購買了架子鼓、電子琴、手風琴、放映機、高配置音響等設(shè)備，紅色影片輪流到各個小區(qū)為業(yè)主播放；在福臨家園小區(qū)照明燈桿安裝了“紅色”宣傳燈箱；在潤澤新村小區(qū)、福臨家園小區(qū)、潤陽華苑小區(qū)投建了“紅色活動長廊”、“黨小組議事亭”、“紅色宣傳欄及燈箱”等，為傳承中華民族優(yōu)秀文化和傳播黨的“紅色基因”奠定了基礎(chǔ)。
五、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，培育了“紅色物業(yè)管家”和“紅色服務(wù)明星”，增強了團隊的向心力
支部建設(shè)強不強，關(guān)鍵要看黨員素質(zhì)行不行，任何一個組織和企業(yè)的建設(shè)，都離不開起關(guān)鍵作用的骨干和帶頭人，經(jīng)過幾年的培育，先后培養(yǎng)出趙小丹、孫利華、劉偉國等35名“紅色物業(yè)管家”；培養(yǎng)出了潘銳、劉建平、任煥林等25名“物業(yè)服務(wù)明星”。今年，趙小丹、趙明遠、孫利華被推薦為會展街道的“最美物業(yè)人”和“最美會展好人”，并有3名員工光榮加入了中國共產(chǎn)黨。由此引發(fā)培育了 “紅色志愿者團隊”，主要由黨員、入黨積極分子、業(yè)主委員會成員、樓棟長、黨小組長組成。他們承擔著“黨的宣傳、環(huán)境治理、文明建設(shè)、愛心者、糾紛調(diào)節(jié)”等使命，為建設(shè)美麗長春和促進小區(qū)和諧貢獻了力量。
六、擴大黨建的覆蓋面，籌建了以博文物業(yè)為主體的“會展街道物業(yè)聯(lián)合會”，展現(xiàn)了紅色物業(yè)的帶動力
一花獨秀不是春，百花齊放春滿園。為擴大紅色物業(yè)的感召力，在會展街道黨工委的主導下，2018年12月24日，依法成立了“會展街道物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會”，有10家物業(yè)企業(yè)入會，現(xiàn)有35名理事。依法完成了“注冊”和備案，本著“資源共享、責任共擔、人才共用、問題共解”的原則，為轄區(qū)居民服務(wù)，同時，也為政府分憂。物業(yè)聯(lián)合會成立之后，組建了由物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)盟成員單位共同組成的物業(yè)維修隊伍，拓展應急工作區(qū)域。并且與街道維修隊、供熱維修隊、燃氣維修隊組成聯(lián)合艦隊，按照“平常時各負其責，應急時合而為一”的原則，在重要時間節(jié)點、重大突發(fā)事件和重大任務(wù)部署時，由街道統(tǒng)一指揮，聯(lián)合行動，及時解決各類突發(fā)事件和重大事件，實現(xiàn)便民、快捷、高效服務(wù)群眾。
去年大年初一，街道值班人員接到電話，反映煙草小區(qū)兩部電梯發(fā)生故障。為了讓居民過好年，立即啟動物業(yè)應急維修預案，組織物業(yè)應急維修隊趕往現(xiàn)場，通過聯(lián)合會診，緊急搶修，電梯第一時間修好并恢復了使用。
2019年5月27日下午，耶魯印象小區(qū)突然停電，物業(yè)聯(lián)盟隨即調(diào)派維修人員攜帶相關(guān)工具前往搶修，奮戰(zhàn)至深夜12點，小區(qū)恢復供電。
為加強物業(yè)管理人員服務(wù)業(yè)主的能力，物業(yè)聯(lián)盟組織開展了物業(yè)法律知識培訓、“紅色管家”事跡交流會并召開“不忘初心、牢記使命”主題座談會，各會員單位結(jié)合實際談體會，通過互學互鑒，互幫互助，互利共享的方式提升物業(yè)聯(lián)盟單位的管理服務(wù)水平。另外物業(yè)黨建聯(lián)盟成員單位還在一起研究集體采購物資，統(tǒng)一開展電梯廣告招商等事項，由過去的單個物業(yè)公司議本家事變?yōu)樽h大家事，為參與黨建聯(lián)盟的物業(yè)企業(yè)形成了合力，實現(xiàn)了資源共享，事情共謀，難題共解的目的。
七、依托“紅色物業(yè)”獨特的政治優(yōu)勢，疫情防控期間嚴防死守保一方平安，展現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力
我公司在會展街道黨工委和經(jīng)開區(qū)物業(yè)管理部門的指導下，堅決貫徹落實吉林省和長春市關(guān)于“打贏抗擊新型冠狀肺炎”阻擊戰(zhàn)的決定，響應習主席提出的“守土有責、守土盡責、守土擔責”和“疫情就是命令，管控就是責任”號令，公司董事長遲貴憑借2003年抗擊非典疫情的管控經(jīng)驗，憑借對疫情形勢的準確判斷，高度重視，精密籌劃，預先布置，搶先行動，確保疫情群防群控工作取得了階段性勝利。
自2020年1月22日始，公司率先組織召開了“疫情”管控會議，成立了“疫情管控領(lǐng)導小組”，立即組織全面開展防控疫情工作。疫情保障小組在第一時間購買了口罩500只、濃度75%的酒精500斤、84消毒液300斤?；颈ＷC了物業(yè)室內(nèi)外消毒不留死角。排查組立即開始對3475戶業(yè)主進行了逐戶排查，累計排查出從武漢回長的3人、外省回長的24人，排查車輛342臺，并且配合社區(qū)進行了疫情排查。管控小組第一時間封閉了小區(qū)南北5個人行門通道，大年初一采取了禁止外來車輛和外來人員進入小區(qū)的措施。宣傳小組通過利用微信群進行疫情通報、疫情防控知識、利用重點戶走訪、打電話等方式，使所屬各小區(qū)在疫情期間，檢測不漏控一人，疫情不感染一人。上述作法，被長春電視臺和《城市晚報》播發(fā)刊載。
八、“紅色物業(yè)”的價值體現(xiàn)，必須有為政府排憂、為百姓解難的擔當，用不計得失做奉獻，來回報社會，提升企業(yè)的知名度
“老舊散”小區(qū)是物業(yè)企業(yè)最頭疼和不愿接手的項目，面臨著收費率不高，管理難度大，費力不討好，虧損難運轉(zhuǎn)的窘境。
2019年12月，公司積極響應會展街道黨工委關(guān)于對宏明新村小區(qū)進行物業(yè)管理的接管安排，于2019年12月26日與會展社區(qū)簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，對小區(qū)遺留的大量積雪和垃圾進行了清運清理，臟亂差的環(huán)境明顯改觀。對小區(qū)進行了封閉改造，安裝了車牌識別系統(tǒng)，更換了單元門，逐項逐步使小區(qū)實現(xiàn)智能化管理。特別是在疫控期間，嚴格人車管控，得到了小區(qū)業(yè)主的認可和贊揚。
此外，還承接了二道區(qū)“老舊散”小區(qū)，為農(nóng)行宿舍、吉盛四區(qū)22棟、24棟、26棟和消防宿舍提供了基本型的物業(yè)服務(wù)。得到區(qū)政府和長春市房地局的認可和贊同。
“紅色”，“紅”在哪里？紅在踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨上；“紅色”，“紅”在哪里？紅在為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信仰上。
依靠黨建引領(lǐng)，打造“紅色物業(yè)”服務(wù)品牌，是民生的需求，是推動城市綜合治理的需求，是社會和諧的需求，是踐行社會主義核心價值觀的需要，只有推動“紅色物業(yè)”服務(wù)品牌，我們的居民才能安居樂業(yè)，城市管理的亂象才能夠得到更好的治理。
長春博文物業(yè)管理有限公司
2020年6月16日
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